Bajo el título “¿Tu blog está preparado para la nueva LOPD?” la charla, que congregó a un nutrido grupo de blogueros, se articuló sobre dos ejes centrales con especialistas del derecho y de la tecnología que facilitaron una aproximación al nuevo entorno regulatorio desde diversas perspectivas. Por un lado, Inmaculada Aller, abogada experta en derecho mercantil y protección de datos en el despacho especializado Tourism&Law, analizó los principales cambios que la nueva  normativa introduce, haciendo hincapié en la relación que los propietarios de los blogs deben desarrollar con la Agencia de Protección de Datos. En este sentido, Aller explicó cómo con la nueva normativa, los usuarios ganan nuevos derechos en cuanto al acceso a sus datos personales, la corrección y borrado de los mismos quedando su privacidad mucho más protegida. Según explicó la letrada “desde ahora, desaparece el consentimiento tácito a la hora de ceder los datos personales por lo que, si este consentimiento de los contactos que figuran en nuestra bases de datos no puede demostrarse, será necesario volver a pedirlo”.

Por su parte, Francisco Menéndez, responsable de Seguridad y Compliance de Grupo Micronet España, explicó en una segunda parte, cómo impacta el RGPD en los respectivos blogs, dando a conocer a los  blogueros la tecnología existente para la adecuación a la nueva normativa.

Desde el 25 de mayo, con la entrada en vigor del reglamento General de Protección de datos (GDPR), empresas y usuarios viven un periodo de transición en el que muchos aún no han adaptado sus procesos para asegurar el cumplimiento de la normativa europea. Esta nueva legislación sobre el procesamiento de datos personales afecta especialmente a los profesionales que escriben un blog ya que deberán adecuar tanto sus bases de datos como cualquiera de sus formularios que capturen datos de sus lectores si quieren evitar las sanciones correspondientes.

El evento, que contó con una gran acogida por parte de la comunidad de travel bloggers, se transmitió en directo a través de YouTube desde donde los usuarios pudieron interactuar y hacer llegar sus propias preguntas a los ponentes. En este enlace tienes la grabación del streaming: https://www.youtube.com/watch?v=ei-lIJRpYkA&feature=youtu.be

¿Qué podemos hacer los viajeros para practicar turismo sostenible?

Por su parte, Inma Gregorio nos mostró tres destinos en los que el turismo ha impactado muy negativamente, especialmente en la población local: Bromo, Dubai y el Mar Muerto. En el lado opuesto, desde redes sociales preguntaron a la autora de A World to Travel sobre los destinos más sostenibles que había visitado, a lo que respondió Costa Rica y el Camino de Santiago. En el enlace a su blog puedes encontrar más información sobre la situación de estos lugares y las medidas para llevar a cabo un turismo responsable.

Javier Godínez llamó la atención sobre la masificación turística de ciertos destinos, como las playas. “Si conoces el nombre de la playa, es que está masificada. ¿Por qué en media hora de distancia unas están prácticamente vacías y otras atestadas?”.  Hoy día no es muy extraño ver en las noticias que algunas de las playas más famosas han debido cerrar por los estragos que causa el turismo. Por otro lado, y respondiendo a una de las preguntas de los seguidores en Internet, el autor de Vivir para Viajar recomendó elegir experiencias en las que no se interactúe con el animal si se quiere disfrutar de la fauna autóctona, evitando impactos en la misma.

Mar Villalba dejó bien claro que el turismo responsable no es una moda, sino una necesidad. Y no se trata sólo de proteger el ecosistema, sino también de evitar daños en la sociedad, cultura y economía del territorio. De ahí la importancia de consumir en negocios “kilómetro cero”, que trabajan con proveedores y productos locales. En cuanto al papel de los bloggers de viaje, la autora de Mi Ruta destacó su importancia como referentes de las prácticas de turismo responsable. Los blogs son, con el 56%, la principal fuente de inspiración de los viajeros.

Gracias a los ponentes y a las participaciones de los asistentes y de la comunidad en redes sociales, en estos Travel Talk pudimos concluir que algunos de los retos más importantes del turismo responsable en la actualidad son los siguientes: mayor implicación por parte de las empresas y la Administración Pública, aumento de la oferta de productos y servicios sostenibles y más conciencia social, incluyendo a los pequeños.

Como viajeros, podemos utilizar el Manifiesto del Viajero Responsable, una guía de pautas básicas para viajar de manera responsable. Usar el manifiesto a modo de examen personal nos ayudará a detectar en qué prácticas de turismo responsable podemos mejorar.

Nadie duda ya de la importancia de aplicar estas prácticas a sus empresas, y el sector hotelero es plenamente consciente de los beneficios de implantar estas medidas respetuosas que minimizan los impactos derivados de la actividad empresarial. Así lo demuestra el hecho de que cada año el premio suscita mayor interés entre los hoteles españoles. En esta edición hemos tenido el placer de recibir las candidaturas de 40 hoteles que nos han permitido conocer más de 120 iniciativas responsables.

¿Por qué han sido estos hoteles los premiados en la cuarta edición del Premio RSC Hotelera?

La isla y el Mar Hotel Boutique, de Lanzarote, ha sido el ganador en la categoría Medioambiental. Recibe el premio por acometer un innovador proyecto de reforma 360 grados en sus instalaciones, que le ha permitido convertirse en un producto diferenciado, pasando de ser un establecimiento de categoría 2 llaves a un Hotel Boutique Sostenible. El galardón ha sido recogido por Concha Saavedra, directora del Hotel. Además este año, y por primera vez en la historia del galardón, se ha otorgado un Premio Especial del Jurado que ha recaído en la cadena hotelera ARTIEM Hotels. El jurado reconoce así el esfuerzo y la dedicación en materia de RSC por parte de ARTIEM, que ha presentado una candidatura muy completa, con nutridas iniciativas para cada una de las tres categorías en las que se divide el premio. José Guillermo Díaz Montañés, CEO de ARTIEM, ha sido el encargado de recoger el premio.

ML Hoteles ha sido el ganador en la categoría Económica. El jurado ha destacado su compromiso por promocionar la industria agroalimentaria autóctona esforzándose por dar a conocer entre sus clientes los productos locales y regionales a través de campañas como “Sabor a Málaga” o “Tasty Andalucía”. Además, ML Hoteles mantiene una Política de Compras Socialmente Responsables con la que involucra a sus proveedores en las políticas de sostenibilidad de la cadena. El galardón lo ha recibido José Carlos Escribano, director general de ML Hoteles.

El premiado en la categoría Social ha sido el Barcelona 1882, que desarrolla una serie de iniciativas muy originales en las que, tanto el hotel como sus empleados, se implican con su tiempo y recursos, con la comunidad local. En este sentido, además de sendos bancos de recursos y de horas de mantenimiento, de los que los vecinos con menos recursos pueden beneficiarse, el hotel se ha adscrito como miembro del camino escolar de dos escuelas cercanas. Esta cooperación permite que, en caso de necesidad, los escolares puedan entrar al hotel y solicitar cualquier tipo de ayuda si fuera necesario, durante las 24h del día que el establecimiento permanece abierto. Anna Castan, directora del hotel, ha sido la encargada de recoger el galardón.

Comentábamos que en esta edición se han presentado un gran número de candidaturas. El papel del jurado no ha sido fácil, ya que todas ellas han demostrado su compromiso con las mejores prácticas para impactar positivamente en su entorno. Sin embargo, una de ellas ha destacado muy especialmente. Por ello, por primera vez en la historia del galardón, se ha otorgado un Premio Especial del Jurado que ha recaído en la cadena hotelera ARTIEM Hotels. El jurado reconoce así el esfuerzo y la dedicación en materia de RSC por parte de ARTIEM, que ha presentado una candidatura muy completa, con nutridas iniciativas para cada una de las tres categorías en las que se divide el premio. José Guillermo Díaz Montañés, CEO de ARTIEM, ha sido el encargado de recoger el premio.

Los galardones han sido entregados por Manuel López, CEO de Grupo InterMundial y patrono de Fundación InterMundial Seguros, y Javier del Nogal, director general de Tourism & Law, durante la ceremonia de clausura del Congreso de Hoteleros Españoles.

Como ya os contamos hace poco, los miembros del jurado de la IV edición del Premio han sido: D. Manuel López, patrono de Fundación InterMundial; D. Javier del Nogal, director general de Tourism & Law; D. Joan Molas, presidente de CEHAT; D. Ramón Estalella, secretario general de CEHAT; D. Valentín Ugalde, gerente de CEHAT; D. Manuel Molina, director de Hosteltur; D. Jose Manuel Alba, director territorial Andalucía en Unicaja; D. Antonio Nieto, subdirector general de Cooperación y Competitividad Turística (Secretaría de Estado de Turismo); D. Carlos Garrido, presidente de UNAV y D. Fernando Gallardo, crítico de hoteles en EL PAÍS.

¡Enhorabuena a los ganadores!

Entre todas las más de 100 iniciativas recibidas , el jurado ha seleccionado a 3 hoteles para cada una de las categorías del Premio: social, económica y medioambiental.

Los miembros del jurado de esta IV edición del Premio han sido:

• D. Manuel López, patrono de Fundación InterMundial
• D. Javier del Nogal, director general de Tourism & Law
• D. Joan Molas, presidente de CEHAT
• D.  Ramón Estalella, secretario general de CEHAT
• D. Valentín Ugalde, gerente de CEHAT
• D. Manuel Molina, director de Hosteltur
• D. Jose Manuel Alba,  director territorial Andalucía en Unicaja
• D. Antonio Nieto, subdirector general de Cooperación y Competitividad Turística (Secretaría de Estado de Turismo)
• D. Carlos Garrido, presidente de UNAV
• D. Fernando Gallardo, crítico de hoteles en EL PAÍS

Entre todos, han seleccionado a los siguientes hoteles finalistas:

Categoría económica IV Premio RSC Hotelera

• Artiem Hotels
• Hotel Curious (Barcelona)
• ML Hoteles (Fuengirola)

Categoría social IV Premio RSC Hotelera

• Barcelona 1882 (Barcelona)
• ILUNION Hotels
• W Barcelona (Barcelona)

Categoría medioambiental IV Premio RSC Hotelera

• La isla y el mar (Lanzarote)
• Hotel Curious (Barcelona)
• La Cala Resort (Mijas)

El jurado ha querido destacar la variedad y originalidad de todos proyectos presentados, realizando finalmente su elección poniendo en valor aquellos proyectos que, a su juicio, mejor han sabido integrar la Responsabilidad Social Corporativa en su modelo de negocio.

Aun tendremos que esperar al 31 de mayo para conocer el nombre de los hoteles ganadores, en la ceremonia de entrega de premios que tendrá lugar en Málaga durante el Congreso de Hoteleros Españoles de CEHAT.

¿Cuáles son los principales motivos por los que los estudiantes hacen uso de su seguro de viaje?

Durante el ejercicio del año 2017, el equipo de siniestros de InterMundial ha analizado los principales problemas registrados en viajes de estudios y estos han sido los resultados obtenidos:

En primer lugar, el suspenso de asignaturas es la cobertura que más se repite en las incidencias de este tipo de viajes con un 33% de casos recogidos en 2017.

A continuación, cuando el estudiante ya se encuentra en destino y necesita utilizar su seguro de asistencia, este lo hace el 56% de las veces por asistencia médica propia por enfermedad grave.

La siguiente incidencia más repetida es la enfermedad de familiares en primer y segundo grado de parentesco, que asciende a un 19% de los casos de coberturas por asistencia.

Por último, nos encontramos con incidencias derivadas de coberturas como la asistencia médica por accidente fortuito del estudiante en destino y la concesión de becas oficiales y el despido laboral del propio asegurado como causas de anulación utilizadas.

La importancia de contar con un buen seguro de viaje especialmente diseñado para estudiantes

Como Organizador de Cursos de Idiomas resulta vital tener un seguro de viaje que, además de las coberturas propias necesarias para viajar al extranjero, incluya aquellas coberturas que afectan directamente a este público y su tipo de viaje en concreto.

En InterMundial tenemos seguros diseñados exclusivamente para Organizadores de Cursos de idiomas, como el Seguro de Anulación Idiomas o el Study Plus, que garantizan estas y otras coberturas para que ni tú ni tus estudiantes os preocupéis por nada.

Solo así lograrás ofrecer el mejor producto y las mejores condiciones a los estudiantes que confíen en ti a la hora de embarcarse en el viaje de estudios más apasionante de sus vidas.

La Casa Museo Sierra Pambley será el escenario elegido para la celebración de este encuentro que busca subrayar el papel protagonista que debe jugar el turista como generador de tendencias sostenibles a través de la elección, recomendación y consumo de productos y experiencias turísticas sostenibles. En el encuentro se abordarán varios bloques temáticos desarrollados en mesas redondas con la participación de hasta 100 bloggers de viajes que acudirán como asistentes.

El encuentro, que también se realizará en otros países y continentes, reunirá a un centenar de los principales bloggers e influencers de viajes del ámbito nacional que participarán de manera activa en debates sobre el papel y la responsabilidad del turista a la hora de crear turismo sostenible

En las ponencias, se contará con algunas de las voces más importantes y reconocibles en el ámbito del turismo responsable. Miquel Silvestre, presentador y productor del programa de televisión Diario de un Nómada y embajador Biosphere, será el moderador de la primera mesa que también contará con la participación de Nacho Dean (primer español en dar la vuelta al mundo caminando, autor del libro Libre y Salvaje y nominado al premio Príncipe de Asturias en 2015), Cristina Spínola (primera mujer española en dar la vuelta al mundo en bicicleta, que lleva a cabo el blog Solaenbici), Rebeca Serna (encargada del blog Viajeros 3.0 y presidenta de Castilla y León Travel Bloggers) e Iosu López (presidente de Madrid Travel Bloggers y parte de MochilerosTV.com).

La segunda mesa tendrá como moderadora a WOMANWORD, que estará acompañada de Antonio Quinzán (primer embajador Biosphere del mundo y encargado del blog Viajes y Fotografía), Marta Goikoetxea (del blog Rojo Cangrejo, y conductora del programa televisivo de viajes Viajeras con B), Sarah Dodd (influencer y conferenciante TED Talk que ha visitado más de 80 países) y Alberto Menéndez (autor de MochilerosTV.com).

El “Manifiesto del Viajero Responsable”, una iniciativa del RTI y la Fundación InterMundial estará presente en las jornadas como marco de referencia. En agradecimiento a la adhesión a este documento por parte de la comunidad blogger, en las jornadas se entregará el Premio Blog Responsable.

Las ponencias cerrarán con la entrega al Premio Blog Responsable, que reconoce la labor de bloggers de viaje que desde sus líneas fomenten las prácticas de turismo responsable, pautas que se recogen en el Manifiesto del Viajero Responsable, un documento vivo que cuenta desde su nacimiento con una gran acogida por parte de la comunidad viajera, pues ya cuenta con casi 700 los adheridos. Entre las candidaturas recibidas, un comité de expertos ha elegido como finalistas las de los bloggers Javier Godínez (del blog Vivir Para Viajar), Inma Gregorio y José Manuel Martínez (del blog A World To Travel) Mar Villalba (del blog Mi Ruta)

En el transcurso de estas dos jornadas, los participantes también tendrán la oportunidad de sumergirse en la cultura leonesa a través de diversas actividades que garantizarán una experiencia inolvidable enmarcada, como no podía ser de otra manera, dentro en un turismo responsable y de calidad. Entre otros lugares emblemáticos, se visitarán la Catedral de León, uno de los máximos exponentes arquitectónicos del gótico europeo, y la Cueva de Valporquero, un entramado de complejas y diversas formaciones geológicas en la Reserva de la Biosfera de Los Argüellos.

Acerca del Instituto de Turismo Responsable (RTI)

RTI es una organización internacional que promueve, desde hace más de 20 años, el turismo responsable a nivel internacional, ayudando a todos los actores implicados en el sector turístico a desarrollar una nueva forma de viajar y de conocer el Planeta. Para ello cuenta con un Memorándum de Entendimiento con la UNESCO. También es miembro de la OMT y fue Premio Europeo de Medio Ambiente en el año 2000.

El RTI ha certificado bajo la marca Biosphere a más de 20 destinos nacionales e internacionales, confirmando las buenas prácticas de estos en turismo sostenible y garantizando la presencia de turistas responsables en dichos territorios.

Sobre Fundación InterMundial

El principal objetivo de Fundación InterMundial es mostrar los beneficios que el Turismo aporta a la sociedad y el entorno, favoreciendo la investigación en pos un desarrollo turístico responsable y premiando toda iniciativa que vaya en favor de la excelencia y el compromiso que la industria turística mantiene con el contexto socioeconómico y medioambiental.

La Fundación pertenece a InterMundial, bróker especializado en el sector turístico líder en España.

Esta causa reembolsa el 100% de los gastos en los que se haya incurrido y no sean recuperables menos, ahora, el 15% de franquicia sobre los gastos de anulación en vez de sobre el total de la reserva. De esta manera, el viajero se hace cargo de una cantidad más baja de los gastos.

Cada vez es más difícil encontrar una excusa para no viajar, ya que gracias a esta mejora en la franquicia, reservar con toda la antelación del mundo y cancelar el viaje con mucho tiempo de margen puede significar recuperar más en el reembolso de gastos.

¿Cómo calcular el reembolso de gastos en caso de cancelación por libre desistimiento?

Si aún no has percibido la mejora que supone para tus viajeros, aquí te dejamos un ejemplo práctico del cálculo de la aplicación de esta franquicia en un caso como este:

¿En qué seguros puedes encontrar la causa de libre desistimiento?

Recuerda que la causa de libre desistimiento está disponible en nuestros seguros de la gama Élite:

• Multiasistencia Élite: el seguro que lo cubre todo en viaje y garantiza tu tranquilidad
• Anulación Élite: el todo incluido en cancelación más completo

Aprovechamos también para recordaros que la causa de libre desistimiento ¡cubre hasta 6 personas!.

Empieza ya a aprovechar esta nueva ventaja de tus Seguros Élite para aumentar tus ventas y la rentabilidad de tus seguros.

Un cambio ideal para ofrecer como agente de viaje este seguro a aquellos viajeros que tengan planeado pasar unos días por una ciudad europea, y asegurar su tranquilidad en viaje con la mejor protección del seguro más vendido en España, gracias a la calidad del número de coberturas y al límite de las mismas.

Diseñado para desplazamientos cortos, este tramo incluye la mejor protección incluida en el Seguro Multiasistencia Plus para disfrutar con total tranquilidad aun cuando el viaje sea breve a un precio inmejorable.

¿Por qué elegir Multiasistencia Plus para viajes cortos por Europa?

Entre las 43 coberturas con las que cuenta el seguro, estas son las que más destacan para destinos europeos:

Protección de equipajes

Si al llegar a destino se dan problemas con el equipaje, tales como pérdida de maletas, robo de efectos personales o cualquier daño, el seguro responderá por el reembolso de los gastos ocasionados.

Regreso anticipado por hospitalización de un familiar

En caso de necesitar regresar al país de origen por hospitalización inesperada de un familiar del asegurado, el seguro se hará cargo del transporte de vuelta.

Situaciones por causa de Fuerza Mayor

Garantiza el reembolso de los gastos de anulación y transporte si durante el viaje se produce un acto terrorista o cualquier situación por causa de Fuerza Mayor.

Indemnización por overbooking y pérdida de servicios

Cubre la pérdida del servicio por el exceso en la venta de plazas, especialmente en hoteles y medios de transporte, así como la pérdida de servicios contratados anteriormente.

Asistencia médica 24h

Si durante el viaje se produce cualquier situación que requiera asistencia médica, gracias al seguro Multiasistencia Plus la atención estará disponible 24h/365 días

No olvidemos que este seguro, además de abonar los gastos médicos, abona la ambulancia hasta el centro médico, los medicamentos, el desplazamiento de algún acompañante o el avión de regreso, entre otros.

Además, este nuevo tramo te da a elegir la modalidad que incluye la garantía de anulación del viaje o el precio que lleva todas las coberturas de asistencia en viaje.

Recuerda que cuando hablamos de destinos europeos, incluimos también a los países ribereños del Mediterráneo: Argelia, Chipre, Egipto, Israel, Jordania, Líbano, Libia, Marruecos, Palestina, Siria, Túnez y Turquía.

Y tú, ¿cómo aprovecharías este nuevo tramo en el seguro de viaje más utilizado en España?

Con este lanzamiento, conseguimos dar respuesta al problema histórico de lentitud en el tratamiento de siniestros y reducimos los tiempos de gestión en un 80%. Gracias a la agilidad en la comunicación que aporta la plataforma, el cliente que viaja asegurado con InterMundial y sufre un siniestro, puede acceder desde cualquier dispositivo a su área privada y describir en tan solo 3 clics su incidencia. De forma automática, la herramienta indicará la documentación a aportar y es también el propio cliente quien, de forma totalmente autónoma, adjunta sus archivos. Sin llamadas, sin los tradicionales envíos de documentación y sin depender de un agente de viajes.

Los plazos se acortan permitiendo un compromiso de primera respuesta en 24 horas, plazo máximo en el que InterMundial responde a la comunicación recibida. A partir de ese primer contacto, mediante un número de referencia asignado, todas las gestiones posteriores se realizan a través del correo electrónico consiguiendo así una mayor rapidez y comodidad en la tramitación y resolución del siniestro.

Respuesta a los desafíos del mundo digital

La nueva plataforma, que ha sido testada en el mercado español durante un año, nace para adaptarse y satisfacer las necesidades de un nuevo tipo de cliente, cada vez más conectado y que demanda atención ágil y personalizada.

Conscientes de que los viajeros de hoy en día buscan comodidad, rapidez y eficacia en la resolución de sus problemas, ofrecemos a los asegurados una herramienta de gestión en tiempo real, omnicanal, que permite acceder a todos los servicios de forma online, y que dota de eficiencia a todos sus procesos para que los asegurados inviertan el menor tiempo posible en su relación con el equipo de especialistas que tramitan los siniestros.

Otra de las ventajas competitivas que ofrece la plataforma es la de aportar una total transparencia en la gestión. Desde ahora, durante el proceso de tramitación, el asegurado es consciente, en todo momento, de la situación real de su expediente.

Un hito para el sector asegurador

La apuesta por esta línea estratégica sitúa a InterMundial como una de las compañías pioneras a nivel nacional en lanzar una plataforma de estas características y convierte a la compañía en el primer bróker especializado en seguros de viaje que toma la iniciativa para gestionar los siniestros de manera totalmente personalizada, a través de una herramienta ágil e intuitiva que permita la comunicación en tiempo real entre asegurado y aseguradora.

Una revolución para las agencias de viaje

Como continuación de esta estrategia de negocio, el grupo trabaja actualmente en una nueva plataforma de gestión integral que supondrá una revolución para las agencias de viaje, permitiendo gestionar todos los procesos derivados del seguro en un único espacio de trabajo.

Ya está abierto el plazo para inscribirse en la tercera edición del Premio RSC Hotelera. Organizado por la Fundación InterMundial, junto a Tourism&Law y a la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), el Premio quiere reconocer el esfuerzo realizado por los hoteles españoles en materia de Responsabilidad Social Corporativa. De carácter bienal, el Premio se convoca coincidiendo con el Congreso de Hoteleros Españoles de CEHAT, que este año tendrá lugar entre el 31 de mayo y el 1 de junio de 2018 en la ciudad de Málaga,

En esta cuarta edición, los organizadores quieren poner de relieve la implicación de los establecimientos hoteleros con el medioambiente,  la sociedad y el crecimiento sostenible de la empresa; llevando este compromiso a niveles de excelencia. Por eso, se establecen tres categorías que se corresponden con cada uno de los tres ámbitos de actuación de la Responsabilidad Social Corporativa: medioambiental, social y económico.

Los hoteles interesados en participar pueden hacerlo desde el jueves 1 de marzo y hasta el viernes 20 de abril de 2018 a través del formulario incluido en la web del Premio. Podrán inscribirse en el Premio aquellos hoteles que hayan implementado políticas de RSC durante los últimos dos años y que pertenezcan a alguna de las asociaciones o federaciones miembros de CEHAT.

¿Quieres conocer a los ganadores de las ediciones anteriores? Echa un vistazo aquí a los premiados en la primera, segunda y tercera edición del Premio RSC Hotelera.

¡Anímate a participar y presume de políticas RSC en tu hotel! ¡Suerte!